Le business plan est en premier lieu un document qui vous aidera à prendre du recul, un outil de pilotage pour votre nouvelle structure. Le business plan vous permettra de vous poser les bonnes questions dès le début. L’objectif du business plan est de vous accompagner dans votre stratégie et de l’enrichir au fur et à mesure de vos réflexions. 

De plus, c’est dans un second temps un outil de communication qui servira à convaincre vos futurs partenaires (banquiers, business angels, partenaires industriels…) de la viabilité de votre projet. 

Le mapping concurrentiel vous aidera pour différentes raisons :

• Vous prendrez tout de suite du recul sur votre marque. Cela n’est pas réservé qu’aux grandes structures. Il est vrai qu’en tant que TPE, il n’est pas simple de prendre le temps de faire cette analyse mais si vous y consacrer quelques heures, vous y verrez des fruits, vous aurez tout de suite une vision très claire de votre positionnement
• Le mapping vous permettra de faire de la veille concurrentielle en évaluant chacun. Vous connaitrez mieux vos concurrents
• Cela vous servira fortement pour écrire vos pages de vente et vos argumentaires commerciaux, vous pourrez y indiquer votre avantage concurrentiel
• Vous verrez facilement vos points de différentiation par rapport à vos concurrents
• Vous pourrez adapter et améliorer votre positionnement en fonction du marché

Pour vendre, ce qui fonctionne le mieux est de créer une relation sur le long terme. Le client doit avoir confiance. Et pour cela, le mieux est de créer un entonnoir de conversion « le funnel marketing ». Celui d’AIDA est très bien.  

A : pour Attention. Cela correspond à se rendre visible, cela peut être sur un site internet ou sur les réseaux sociaux.

I : pour Intérêt. Cela se produit lorsque la personne est intéressée par le produit notamment lorsqu’il s’abonne à une newsletter.

D : pour Désir. Cela se passe quand le prospect souhaite obtenir le produit. Cela se produit notamment quand il y a un clic sur la page de vente.

A : pour Action. Cela se met en place lorsque le client commande son produit.

Voici un plan possible d’actions pour les entrepreneurs du B2B : 

Etape 1 : 

Tout d’abord, vous publiez 1 fois par semaine sur les réseaux sociaux avec un profil adapté. Vous partagez des solutions et des témoignages. Si les clients souhaitent plus d’informations, vous proposez à votre audience de s’abonner à votre newsletter.

Etape 2 : 

Puis, votre audience continue le tunnel dans votre newsletter, sur votre thème. Vous pouvez insérer des témoignages de vos clients. Puis, à la fin de la newsletter, vous intégrez un lien vers votre page de vente en annonçant vos lancements. 

Etape 3 :  

Et en dernier lieu, vos lecteurs connaitront vos pages de vente et pourront au moment de leur choix vous acheter vos prestations.

Tout d’abord, il faut avoir en tête l’importance de la fidélisation clients. Voici quelques chiffres intéressants : apparemment 1 client satisfait en parlera à 3 clients alors que 1 client non satisfait le dira à 11 personnes. 

De plus, si les clients rencontrent une problématique avec une offre, il y en auraient seulement 4 % qui vous en parleraient. 

Comme je le disais en introduction, 95% des clients reviennent si un problème est traité. Cette information est très intéressante car elle montre que si nous communiquons bien avec les clients nous pourrons les garder. Il est primordial de leur poser régulièrement des questions sur leur satisfaction, de bien les écouter et de mettre en place des actions correctives.

La première chose à faire pour réussir votre stratégie SEO est de bien réfléchir à vos mots-clés. Vous devez surtout savoir sur quels mots-clés vous souhaitez vous positionner. 

La question à vous poser est : quels sont les mots-clés intéressants pour votre PME qui vous permettront de convertir vos prospects en clients. Si vous souhaitez utiliser le SEO en tant que canal d’acquisition, mieux vaut viser la conversion plutôt que le trafic.

Comment faire pour savoir sur quoi écrire ?

Il vous faut une faire une étude de mots-clés. Pour cela, prenez un tableau Excel. Créez plusieurs colonnes :

• une colonne « mots-clés » et listez tous les mots-clés qui vous passent par la tête.
• une colonne « volume » correspondant au nombre de mots-clés saisis par mois. 
• une colonne « concurrence » qui est le taux de concurrence.
• une colonne « ratio » (volume/concurrence) qui vous aidera à calculer automatiquement la note pour chaque mot-clé et effectuer des tris.

Pour cela, vous pouvez aller trouver ses données sur Ahrefs si vous avez un budget ou sinon sur Ubber Suggest (3 mots-clés gratuit).

Vous sélectionnerez les mots-clés qui ont le plus de volume et le moins de concurrence.

Organiser un webinar aidera votre entreprise à rentrer en contact avec votre prospect. En effet, vous pourrez proposer un contenu d’expert immersif qui servira de moyen de communication pour faire entrer votre prospect dans le tunnel de vente. 

Votre prospect ne se sentira pas engagé. Ce contenu pourra l’aider à voir confiance dans votre entreprise car il obtiendra du contenu pertinent sur des questionnements et aussi il aura des réponses directes et tout cela dans un cadre plutôt chaleureux (plus que des emails notamment). Il avancera ainsi dans sa réflexion en toute liberté et pourra revenir vers vous dès qu’il le souhaitera. 

Et enfin, le webinar vous permettra de savoir si votre lead est qualifié pour poursuivre le tunnel de vente.

Le SEO vous apporte de la visibilité et du trafic qualifié. En effet, aujourd’hui, dans la majorité des cas, nous effectuons des recherches sur Internet avant de travailler avec un professionnel. Internet est devenu incontournable. Et arrivez dans les premiers positions de recherche sur Google, vous assure une visibilité maximale. Et les visiteurs privilégient les contenus du SEO par rapport aux contenus sponsorisés.

Si vous analysez et trouvez les mots-clés pertinents pour votre audience cible, c’est à dire les questions importantes que votre client peut se poser, vous pourrez obtenir une audience qualifiée et ainsi captive pour devenir plus tard un futur client.

Vous pourrez normalement attirer de nombreux leads si votre entreprise est bien positionnée sur les mots-clés recherchés par votre cible sur Google (dans les 3 premiers notamment).

Pour cela, une stratégie essentielle est la stratégie de mots-clés. Il vous faudra ainsi comprendre quels sont les mots-clés saisis par votre cible ainsi que ceux utilisés par votre marché et voir leur concurrence. Le mieux reste de commencer à sonder vos clients et prospects. Puis, après vous pourrez rechercher ses critères en allant sur Ahrefs ou encore Semrush et sinon gratuitement (jusqu’à 3 recherches) sur Ubbersuggest. Vous trouverez ainsi les mots-clés sur lesquels vous pouvez positionner vos pages et aussi vos articles en fonction du nombre de recherche par mois et aussi de la concurrence. 

Et aussi, en plus de la stratégie de mots-clés, il vous faudra regarder 3 éléments : vos backlinks (liens sur les autres sites), vos contenus (créer du contenu régulier qui plait à votre cible) et les éléments techniques de votre site internet (pages orphelines, erreurs 404…).

• Tout d’abord, vous pouvez corriger des erreurs existantes sur le site web de votre PME. Voici une anecdoque. Depuis que je suis consultante indépendante, j’ai investi dans un logiciel très intéressant pour mes clients : Ahrefs. Il coûte plus de 100 euros par mois mais j’en suis très contente car il a beaucoup de fonctionnalités: il permet de faire des audits, de savoir quels mots-clés sont les plus recherchés, d’établir des classements et des suivis des rankings, d’avoir un historique, d’étudier les performances des autres sites internet du marché par exemple. Cela a permis à certains de mes clients de  remonter rapidement sur la première page de Google sur des mots-clés. Pour la partie audit, vous pouvez en mettre en place en temps réel et observer les erreurs et les points de vigilances du site, puis les corriger, et relancer l’audit pour savoir si cela a évolué. Ahrefs est plus adapté aux sites qui existent depuis plusieurs années pour pouvoir faire une optimisations de l’existant.
• Puis dans un deuxième temps, voici une autre technique d’optimisation : l’optimisation de contenu existant. En effet, vous pouvez savoir quels sont les articles qui fonctionnent bien sur votre site et les retravailler avec les techniques du SEO on-page au moins 1 fois par an pour leur permettre de gagner des places.

Le storytelling est une technique narrative qui communique sur des informations et des émotions. Elle raconte l’histoire d’évènements de manière structurée. Elle est plus forte qu’une simple communication sur des faits puisqu’elle vise à captiver et à engager. Elle est souvent utilisée en marketing pour l’identité de marque afin de partager aux différentes cibles les valeurs ainsi que les missions et l’histoire de votre entreprise (personnages, contexte, conflit, tension, résolution, conclusion). Cela peut être des témoignages, des études de cas, des personnages, des mascottes ou des métaphores par exemple.